İptal ve İade Şartları

1. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu nedenle, ucuzhesap.net üzerinden satın alınan ve anında teslim edilen dijital ürünlerde (hesaplar, proxy, cookie vb.) kural olarak iade ve iptal işlemi yapılmamaktadır. ALICI, satın alma işlemini tamamlayarak bu şartı peşinen kabul etmiş sayılır.

2. AYIPLI ÜRÜN VE TELAFİ SÜRECİ

Satın alınan dijital ürünun "ayıplı" (çalışmıyor, hatalı veri vb.) olduğu durumlarda, ALICI'nın teslimat anından itibaren ilk 72 saat içerisinde SATICI'ya bildirimde bulunması gerekmektedir. SATICI, teknik inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunu teyit ederse, öncelikle stok durumuna göre birebir ürün değişimi gerçekleştirir. Değişim yapılamayan durumlarda sipariş tutarı ALICI'nın site bakiyesine "Bakiye" olarak iade edilir.

3. KAPSAM DIŞI KALAN DURUMLAR

ALICI tarafından şifresi veya güvenlik bilgileri değiştirilmiş hesaplar, hatalı kullanım sonucu kapatılan hesaplar, teslimatın üzerinden 72 saatten fazla süre geçmiş talepler ve uygun olmayan teknik altyapı nedeniyle yaşanan giriş sorunları iade ve telafi kapsamı dışındadır. ALICI, ürünün kullanımında SATICI tarafından belirtilen kurallara uymakla yükümlüdür.

4. DESTEK TALEBİ VE ÇÖZÜM SÜRESİ

Ürünlerle ilgili her türlü teknik sorun ve değişim taleplerini web sitemiz üzerindeki "Destek Talebi" veya "Sipariş Detayı" bölümünden iletebilirsiniz. Taleplerin incelenmesi ve sonuçlandırılması 1 ile 3 iş günü arasında değişebilmektedir. ALICI, bu süre zarfında SATICI'nın çözüm önerilerini beklemeyi taahhüt eder.